Lovemark es un concepto de marketing que pretende reemplazar la idea de las marcas. La idea salió de un libro que tiene el mismo nombre escrito por Kevin Roberts. En el año 2004.
Su principio básico dice que las grandes marcas son las que crean grandes relaciones con el consumidor más allá del producto.
Esto quire decir que ya no es suficiente con que la marca sea innovadora, atractiva y diferente. Sino que la marca debe tener como finalidad la de enamorar al consumidor.
Para que las grandes marcas puedan sobrevivir, necesitan crear lealtad más allá de la razón. Esa es la única forma en que podrán diferenciarse de las millones de insulsas marcas sin futuro. El secreto está en el uso del misterio, la sensualidad y la intimidad. Del compromiso con estos 3 poderosos conceptos surgen las Lovemarks, que son el futuro más allá de las marcas.
-Kevin Roberts
Es decir, las Lovemarks son aquellas que logran crear un vínculo con su público que hace que conecte con ellas de manera emocional.
Esto da como resultado que esas marcas nos hacen consumir locamente, logrando que hagamos filas para adquirir su última novedad y paguemos más por un determinado producto.
¿Qué hace especial a una Lovermark?
Como en toda relación, el fundamento de las Lovemarks, se basa en el amor y respeto, según el propio Roberts, deben crear cierta aspiración hacia la marca. Ganada a través de las experiencias, estimulación, historia y la relación íntima que se puede llegar a generar con sus clientes.
Lo que hace que se generen vínculos emocionales con los clientes e incluso hasta con los no clientes.
Definitivamente serán las marcas que adoraremos, amaremos y aspiraremos siendo consumidores o no de ellas.
Las marcas deben posicionarse en el corazón de los consumidores.
Pero vamos por pasos, vamos a desgranar la palabra Lovermark, primero ¿qué es una marca?
Una marca tiene 2 funciones:
- Identidad.- «sinónimo» de compromiso con el producto, la realidad y el servicio, lo que va a garantizar la calidad del producto.
- Diferenciar.- del resto de los competidores, lo que garantiza mantener la diferenciación.
La marca es una ayuda para el consumidor, ya que es parte de la voluntad de los consumidores de identificarse y les confiere un plus de garantía.
Por lo que podríamos definir a una marca como «símbolo que genera identidad, construye una diferenciación y permite tener un significado en la mente del consumidor para generar una relación.»
Peor no basta solo con ser una marca para lograr ser una Lovemark, es un primer paso imprescindible pero no suficiente.
¿Cómo lograr alcanzar el término Lovemark?
Según Kevin Robins, los elementos esenciales para lograr construir una Lovemark son los siguientes:
- Sensualidad.- Debemos ser capaces de seducir a nuestro público para generar expectativa, necesidad de conocer a la marca.
- Intimidad.- En la relación está la clave del éxito de la marca, deben ser capaces de conseguir una relación íntima con el consumidor, como si se tratara de una relación de pareja.
- Misterio.- Si tu público sabe todo acerca de ti, no habrá lugar para estimular la emoción, la sorpresa y el asombro. Por ello es necesario usar el storytelling, hay que contar historias cercanas, reales y que el consumidor asocie a su día a día.
Pero además deben darse dos atenuantes para que una marca se convierta en una Lovemark.
- Ser capaz de renunciar al control de la marca. Algo que no resulta nada sencillo, ya que las empresas están obsesionadas con el control numérico, gerencial y con unas pautas milimétricas basadas en encuestas y datos que les lleva a poseer la marca.
Lo que no han entendido es que el poder reside en el consumidor, deben de ser capaces de abstenerse de dicho control, para atraer a los consumidores.
2.- Tener un propósito más alto que la funcionalidad. es decir, los consumidores por el conocimiento que tienen, exigen que la marca tenga un propósito y una misión que vaya más allá de la producción. Es agregar valores emocionales a la marca
Algunas Lovemarks famosas son Apple, Coca-Cola, Google y Starbucks. Son marcas que podemos comprar una camiseta o una gorra con esa marca y lucirla con orgullo.
Conclusión.
No cabe duda que ser una lovemark tiene una gran cantidad de beneficios, que hace que la marca tenga una gran ventaja sobre el resto de sus competidores.
Ser una Lovemark es la evolución máxima de una marca que se basa en la confianza, respeto, la reputación, los valores para después evolucionar cuando se le suma misterio, sensualidad e intimidad para dejar de ser irremplazable para convertirse en irresistible.
Siendo una Lovemark crearás lealtad no por una razón, sino que tendrás una lealtad que irá más allá de la razón.
La gente te comprará porque ama tu marca, no porque seas el más barato.
Pero para que logres tener una Lovemark, primero debes registrar tu marca.
En Trademark Lovers tenemos 17 años de experiencia logrando empoderar y proteger marcas. Si necesitas que te ayudemos en tu registro, no dudes en contactarnos. Escríbenos a [email protected]
