Si tu empresa o negocio no existe en las mentes de tus clientes o consumidores es como si tú NO existieras.
Y para eso necesitas tener una marca registrada. La marca te va a ayudar a cuidar de tu imagen corporativa.
El objetivo principal de una imagen corporativa es que nuestro público meta no sólo nos tenga presentes, sino que además tengan una imagen positiva de nuestra marca.
Imagen corporativa.- Es la imagen de tu marca. Es el conjunto de creencias, actitudes, la percepción que tienen las personas sobre «tu marca». Es decir la forma en que las personas interpretan todos los mensajes, señales, publicidad, servicios y comunicaciones emitidas por tu marca.
Esas percepciones e interpretaciones que se hacen de la marca en base a los atributos y beneficios de la misma. Todo eso va a servir para crear un vínculo favorable o desfavorable, hacia la marca.
En definitiva la imagen que se crea en la mente del público no siempre se crea por los mensajes emitidos por la empresa, normalmente lo que piensan los consumidores como también los no consumidores de una marca, puede provenir de múltiples fuentes, cómo las opiniones de terceras personas o lo que escuchan en los diferentes medios de comunicación.
Hoy en día para la forma tan cambiante y competitiva de cómo se mueven los negocios, es PRIMORDIAL, contar con una imagen corporativa fuerte, que les permita destacarse y diferenciarse del resto. Nunca había sido tan importante como ahora el registro de marcas.
Por eso es importante apostar por una estrategia de comunicación omnicanal, enfocada a la satisfacción del cliente y a su fidelización. Redes sociales, ventas online, Apps, son todas vías de comunicación diferentes que ofrecen un sin fin de posibilidades al cliente. Nunca había sido tan importante como ahora dar una atención al cliente súper especial, para lograr credibilidad, congruencia, y que ellos se sientan entendidos y apapachados por la marca.
Hoy en día la gente quiere saber a quién le esta comprando, que sucede alrededor de la marca, quienes trabajan en ella, cómo es que trabajan. Toma en cuenta que antes de comprarte, lo primero que hacen hoy en día las personas es investigarte; primero entrarán a todas tus redes sociales, y a tu página de internet, para ver que eres una marca seria, que pueden confiar en ti. Que seas profesional y no vas a desaparecer de la noche a la mañana.
De ahí que sea primordial trabajar con coherencia entre la imagen corporativa y la personalidad de la marca, que se transmite por todas estas redes sociales.
Factores que influyen en la imagen corporativa:
Existen varios factores tangibles e intangibles que pueden conformar la imagen corporativa de una marca. Y que afecta en las opiniones de sus clientes.
Los factores principales que influyen en la formación de la imagen corporativa de cualquier marca son:
- El nombre de la marca.- Es la primera impresión, por lo que es muy importante escogerlo bien. Como dijo Oscar Wilde «No hay una segunda oportunidad para una primera impresión». Así que es importante que pienses en un buen nombre. No es obligatorio que tenga relación con la empresa, una manzana no tiene nada que ver con una computadora, para el caso de Apple. Pero si te fijas es breve, fácil de recordar y pronunciar, muy atractivo y diferenciador.
- El Logotipo.- Debe transmitir la esencia de la empresa, es primordial que sea legible y comprensible; de nada sirve que sea súper creativo, si no se entiende o es imposible descifrarlo. A la hora de diseñarlo toma en cuenta esta regla «menos es más» y piensa que debe ser atractivo para tus clientes potenciales. toma encuenta a quién vas dirigido, los valores que quieres transmitir. Ahorita están de moda los logotipos sencillos.
- El slogan.- resume la filosofía de la empresa en una frase llamativa e impactante. Que la gente se sienta identificada con ella. Nos ayudará a dar credibilidad, mejorar el recuerdo de la misma y así lograr que te tengan siempre presente.
- La tipografía y los colores.- Es muy importante tener bien definidos nuestros colores en nuestro manual de identidad, las tipografías y los colores exactos que usa la marca. Y ser muy estrictos en su uso. Ya que de lo contrario, esto puede ser un factor que debilita a la marca.
- El sitio web.- Hoy en día es fundamental tener un sitio web, es un escaparate de nuestra empresa y una oportunidad enorme de atraer clientes potenciales, por lo cual es importante cuidar el diseño, y ver que transmita lo que somos y lo que queremos. Ya que cuando la gente se encuentra con una web fea, descuidada, que se tarda en cargar por ejemplo; la gente siente desconfianza y pierdes credibilidad. Por otro lado hay webs que son hermosas, pero cuando vas a visitar la tienda física está horrible y no tiene nada que ver con su página web. Aquí te puedes dar cuenta de lo importante que es tener coherencia y cómo influye una imagen corporativa.
- El material corporativo.- el tipo de comunicación impresa que haga la empresa, transmite su identidad y valores, provoca sensaciones y opiniones, como las tarjetas de presentación, hojas membretadas, folders etc. todos estos elementos deben tener el mismo estilo, la misma tipografía los mismos colores, para que transmita la seguridad de que es la misma empresa. Su diseño es tan importante que un tercio de las decisiones de compra se realizan por qué el envase les gusto a los clientes.
- La atmósfera.- Hoy en día ya no vendes productos o servicios. Lo que estas vendiendo es una experiencia. Por lo cual para poder vender, hay que seducir a los clientes, a través de los sentidos. Hoy en día hay muchas tiendas que al entrar en ellas tienen un olor característico, especial de ellas, que cada que lo percibes te recuerdan a esas tiendas. Pues ese tipo de olores también se pueden registrar como parte de tu marca.
- La historia y la reputación.- Todo lo que hay alrededor de una marca comunica, todo influye en lo que las personas puedan opinar de ti. Las campañas publicitarias, las actitudes de los empleados, todo influirá en una buena o mala imagen de la marca. Por eso hay que cuidar hasta el más mínimo detalle, por que cualquier error por mínimo que parezca puede afectar en una forma negativa. Influye mucho en si cuidas o no tu marca. La gente lo percibe y se da cuenta de ello.
Para qué sirve la imagen corporativa.
La imagen corporativa es el reflejo de cómo es la empresa, su personalidad, sus valores, sus emociones, todo va a servir para lograr que los clientes se sientan identificados.
Por eso hoy en día es más que importante brindarle una experiencia inolvidable de compra, para que hablen bien de nosotros, que haga que seamos imprescindibles para nuestros clientes, y se sientan satisfechos de habernos elegido, y por está gran experiencia terminen recomendándonos con sus familiares y amigos.
Estos son los 5 objetivos que tu imagen corporativa debe cumplir:
- Identificación con la marca. A través de la imagen corporativa logramos que las personas se sientan identificadas con la filosofía y valores de la empresa. Nos convertimos en sus amigos, en sus compañeros de vivencias, por lo que aumenta la fidelización de los consumidores.
- Identificación de productos y servicios.- la imagen corporativa hace que la marca tenga coherencia visual, al hacer que todo tenga una homogeneidad, y así logramos reconocer los productos. Por ejemplo todos reconocemos los productos de Apple sin necesidad de ver el logotipo.
- Aumento del valor percibido.- Por lógica una empresa que se preocupa por su imagen, por tener una marca registrada, que cuida todos los detalles, que se preocupa por agradar al cliente, eso incrementa el valor de los productos o servicios que ofrece. Además de transmitir una sensación de confianza.
- Establece un vínculo emocional.- Como les he venido diciendo, las empresas deben buscar conectar a nivel emocional con sus clientes, y por eso es tan importante crear experiencias sensoriales de todo tipo, con la marca, porque eso al final crea una lealtad hacia la marca.
- Fortalece la marca.- una buena imagen corporativa, bien cuidada, da una gran sensación de confianza y seguridad al cliente. Además de verte como todo un profesional. Y esto al final logra un orgullo de pertenencia con la marca con los valores compartidos. Esto es lo que hace fuerte a la marca.
Así que ya sabes lo importante que es tener una imagen comercial, y que está totalmente relacionada con tu marca. Por eso es muy importante hoy en día tener una marca registrada, para que puedas comenzar a trabajarla y darle la fuerza que necesita para tener una buena imagen comercial.
Si necesitas que te ayudemos con el registro de tu marca, no dudes en contactarnos, puedes escribirnos a [email protected]
